发布时间:2023-10-13 01:20:12 | 美家网
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>>>瓷砖并非绝对健康安全
房子刚刚装修好,就发现客厅铺设的抛光砖大面积出现划痕,而且越来越多。消费者说是质量问题,商家的技术人员却怀疑是人为划伤。因此,双方为造成的高达两万余元的损失到底由谁承担产生纠纷。
抛光砖不断出现新划痕
去年10月7日,俞先生在杭州陶瓷品市场某店购买了一批“斯米克”牌抛光砖,花了1万余元。去年10月20日,装修工人将这些抛光砖铺在了客厅的地上,并在上面铺了保护层,俞先生也就没再特别注意。

今年1月,房子全部装修好了,俞先生打扫卫生时发现抛光砖砖面上出现了一些划痕。到了2月,划痕越来越多,他仔细数了数,发现超过一半面积的砖面都有。于是,他向“斯米克”杭陶店反映了此事,要求该店赔偿损失。
“该店说原来卖给我这批砖的业务员走了,让我自己找他协商。后来我找到了此人,此人又说不是质量问题,是装修时划伤的。我觉得这个说法很不合理,因为铺好后上面还有保护层,不可能会划伤那么多,而且这个砖很硬,也不是随便就能划伤的。”
是裂痕还是人为划伤
这么多划痕到底是怎么来的,为什么购入时没有发现?
“因为新买的砖表面涂有一层蜡作为保护层,很难发现蜡下面到底有没有问题。之后随着蜡的逐渐消失,问题就暴露出来了。”俞先生说。
杭州陶瓷品市场工作人员表示,因为该店已换了老板,因此俞先生只能找原来卖给他这批抛光砖的经手人索赔。“我们已经联系了这位经手人,他也曾联系厂家带了技术人员去俞先生家里看过,但据技术人员检测后认为,这不是裂痕,是人为划伤的,不能算是质量问题。”
由于俞先生对这个鉴定结果不予认同,上城工商分局市场工商所的工作人员对此进行了调解。经协商,斯米克杭州分公司表示,如果权威鉴定机构检测出来这批砖有质量问题的话,该公司愿意承担责任。如果俞先生不想鉴定的话,该公司愿意提供新砖给他重新铺设。
对于斯米克杭州分公司的说法,俞先生提出了不同的要求:“这些有划痕的砖全部撬掉重铺的总费用要两万多元,虽然该公司愿意提供新砖,但铺设的费用由谁出?”
想索赔就要先明确责任
杭州市消费者协会陈副秘书长指出,要解决这个问题,首先要明确责任,如果是产品质量问题,那么应该由经营者承担全部费用;如果消费者认为经营者和装修工人都有问题,那要拿出依据来,然后按照依据来分摊责任。
想要明确责任,最好进行检测。根据消法规定,消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的,费用由经营者先行垫付,消费者提供等额担保,最终由责任方承担。
虽然检测是个办法,但俞先生却认为,自己没有任何责任,不该由他出等额担保。
由于双方意见不一,陈副秘书长建议继续协商。
购买地砖要注意这些问题
如果俞先生购买这批抛光砖时严格检查了砖面,可能就不会出现这种说不清楚的情况了。
杭州市装饰装修商会李代余秘书长指出,为了避免纠纷,购买和铺设地砖时请注意以下几点:
1.首先要看有没有色差,同一窑烧出来的颜色比较均匀,因此要留意包装上标的批次,选择同一批次的砖。
2.要仔细检查砖面有没有瑕疵,发现了要马上提出,不要等装修工人铺了才说,那就容易引起纠纷。
3.铺好以后一定要注意保护,可以选择专业的保护膜,也可以用纸板,以免釉面被破坏。
4.一旦在铺装过程中发现问题,最好进行质量检测,才能确定责任问题。

西安装修课堂之地砖铺贴工程施工工艺、流程及验收标准
1、地砖铺贴的规范程序为:清扫整理基层地面→水泥砂浆找平→定标高、弹线→安装标准块→选料→浸润→铺贴→灌鏠→清洁→养护交工。
2、旧房地面必须充分打毛,凹深不小于0.5㎜,间距5㎝,然后刷一遍净水泥浆。注意不能集水,防止通过板缝渗到楼下。
3、对有排水坡度要求的,如卫生间,洗浴间等则应按相应坡度拉线控制贴砖坡向。
4、基底验收:表面平整用2m靠尺检查,偏差不得大于5mm,标高偏差不得大于±8mm。
5、石材、地砖品种、规格、颜色和图案应符合设计、住户的要求,饰面板表面不得有划痕,缺棱掉角等质量缺陷。不得使用过期和结块的水泥作粘结材。地砖铺设前必须全部开箱挑选。
6、地砖铺贴前应仔细丈量后尽可能用电脑排版,并选出合理方案,统计出具体地砖匹数,以排列美观和减少损耗为目的,并且重点检查房间的几何尺寸是否整齐。
7、砂浆使用1:2.5水泥砂浆体积比(具体常握为:手握成团、落地开花),粘接层不得低于12㎜厚,灰浆饱满,水泥统一使用大厂水泥。800×800抛光砖或花岗石采用1:4~1:6水泥砂浆体积比。600×600以上(含600×600)、500X500以上规格地砖宜采用干贴法。 浅色花岗石、大理石应用白水泥挂刷浆,以防泛色。
8、地砖铺贴前要浸水晾干后达到外干内湿,表面无水迹,选色使用。
9、铺贴之前要在横竖方向拉十字线,铺贴的时候横竖必须保证贯通,不得错缝。
10、地砖铺设时,随铺随清,随时保持清洁干净。(用棉纱或锯末清扫),并将砖缝内的水泥砂浆清干净,已便完工后勾缝.
11、勾缝在完工前进行,先清缝,用白水泥加滑石粉调腻子,勾缝腻子低于砖面1㎜。
12、地砖铺贴时,其他工种不得污染,不得人为踩踏,地砖完成后应在24小时内清缝,随做随清,并做养护,两天之内禁止上人。为不影响其他项目施工,可在地面上铺设实木板供人行走。
13、地砖铺设完成后,在检查无平整度误差、空鼓、色差等后,用厚纸板全部遮盖保护,纸板上的铁钉必须取掉,纸板与纸板间必须用封口胶粘贴严密,防止杂物进入。
14、严禁无排水或无积水设备时用水,特别防止浸湿保护地砖用的纸板,以防间接污染地砖。
15、花池及卫生间等基础填充用润粒混凝土和碳渣填充,这样填充密实,牢固可靠且重量轻,无承重方面的安全隐患。
16、石材或瓷砖踢脚线依据客户要求可与墙立面齐平,这样施工不积灰,易清洁卫生,好摆放家具。
地面地砖铺贴常见质量问题及处理方法
地面地砖铺贴常见的质量缺陷是空鼓和平整度偏差大。
1、空鼓:主要原因有粘结层砂浆稀、铺贴时水泥素浆已干、板材背面污染物未除净、养护期过早上人行走或重压。在施工中,粘结层砂浆要干,以落地散开为准。铺贴时水泥素浆的水灰比为1:2(体积比),严禁用水泥面粉铺贴。养护期内应架板,禁止在面上行走。如发生空鼓,则应返工重铺,方法是取出空鼓地砖,可用吸盘吸住,平直吊出,然后按规范要求铺贴。
2、平整度偏差大:除施工操作不当、板面没有装平外,主要原因是板材翘曲。在施工中应严格选材,剔除翘曲严重的不合格品,厚薄不匀的,可在板背抺砂浆找平,对局部偏差较大的,可用云石机打麿平整,再进行抛光处理。没有装平的板块,应取下重装。
验收标准:
1、表面洁净,纹路一致,无划痕,无色差,无裂纹、无污染、缺棱掉角等现象。
2、地砖边与墙交接处缝隙合适,踢脚板能完全将缝隙盖住,宽度一致,上口平直。
3、地砖平整度用2M水平尺检查,误差不得超过2㎜,相邻砖高差不得超过1㎜。
4、地砖粘贴时必须牢固,空鼓控制在总数的5%,单片空鼓面积不超过10%(主要通道上不得有空鼓)。
5、地砖缝宽1㎜,不得超过2㎜,勾缝均匀,顺直。
6、水平误差不超过3㎜。美家网
7、厨房、厕所的地坪不应高于室内走道或厅地坪;最好比室内地坪低1020mm。
8、有排水要求的地砖铺贴坡度应满足排水要求。有地漏的地砖铺贴泛水(一种极小的倾斜坡度)方向应指向地漏,与地漏结合处应严密牢固。
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