2023-09-20 03:20:03 | 美家网
诚邀,在装修公司做电话销售好吗?你怎么看?其实,电话销售并没有你想象中的那么难!
最近面试了几个销售顾问,发现很多人一听到要从电话销售做起就非常抵触。
其实,很多人最开始做销售的时候就是从电话销售做起的。
【1】
记得那时候我刚刚毕业,没什么销售经验,就想着可以入行先做起来。
当我看到招聘网站上对销售顾问的要求我根本达不到的时候,内心也是极度的沮丧,心想:“大学毕业也救不了自己”。
然后我发现很多公司招电话销售,而且门槛不是很高,特别适合我当时没什么经验的状况。
基本上海投了不知道多少简历,最后一家业内知名的互联网HR跟我约了面试。
那时候真的觉得自己根本没有竞争力,唯一的竞争力就是我刚毕业,可塑性强一些。
没想到经历了三轮的面试,我居然通过了。
接到offer的时候我立刻出去大吃一顿,那几天都没怎么好好吃饭。
【2】
我还是低估了电话销售这个岗位。
最开始我天真的认为,电话销售就是约客户到店就好了,然后我就按照这个想法去打每一个电话。
第一天感觉还行,打了200多个电话还是有几个答应到店的,开心得不得了。
结果,第二天到店的一个都没有。
当时我就懵逼了,心里想:“为什么这样,我明明跟他们确认好了,他们也答应了。”
是不是很多看了特别有共鸣。是不是很多人打了几百个电话,即使有客户答应来了,最后还是爽约。
【3】
如何让大家的几百个电话量不白白浪费呢?
1、电话量一定要够多,因为很多都是拒绝和挂断。遇到很多拒绝千万要保持好的心态,目标感一定要强,就想着我要联系到一个可以跟我聊几句的人。
2、联系到感兴趣的人之后,就一定不能只约一个时间就结束了的。还要做到且不仅限于以下几个点:
1)了解客户的基本情况,比如:距离(非常重要)、职业等。
2)最重要的就是需求点,意向程度。
3)一定要告诉客户到店咨询有什么好处,比如:赠送礼品或者免费参加活动等。
4)确定到店时间,告诉客户明天会提前再跟他确认。
基本上一个完整的电话邀约就完成了。
通过这样的方式可以让有意向的客户重视这次到访,而不是敷衍。
最后发一条短信,加个微信,这样就可以保持跟客户的黏度。
在这里建议弄一个工作微信号,把客户都加到工作号上,打造好自己的朋友圈,让客户也能全面了解你这个人,增加信任感,提升到访率。
【4】
在客户到访之前一定要提前至少1小时跟客户确认是否在来的路上,告知一定不要迟到了。
如果临近约定时间客户还没有到,可以再打个电话询问。这里千万别觉得客户会很烦,用这样的方式是想让客户重视,并不是我们不在乎时间,越迁就客户,咨询就会越难。
关于电话销售这部分其实没有特别多要讲的,因为这只是做真正的销售顾问的一个最好的跳板。
在这个阶段最重要的就是沉住气,坚持再坚持,同时一定要在这个阶段好好积攒顾问式销售的能力和经验。
现在市场大环境不好,客户的选择性也更高了,不是一个电话忽悠两句就能套到客户的!
我所在的城市现在对非法获取客户信息查的也比较严,想拿到好的业主资料也很难了,所以电话营销也越来越难做,再加上现在每个城市做家装的实在太多了,业主每天都能接到几十高峰期甚至上百个电话,烦都烦死了,哪还有心情跟你聊装修啊,不投诉你就算好的了!
另外要是公司的平台不是太好,在你所在的城市不知名的话那你电话营销就更难做了,不是你有个活动给个优惠就能约到客户的,现在的客户更多的都是非常理性了,竞争激烈他们的选择性也更高!
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